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落实业务规范 优化村社服务
日期:2019-06-28 访问次数: 字号:[ ]

为了打通联系服务群众“最后一公里,规范村级便民服务中心建设运行,华池县在全县120个村(社区)全面开展“做好七项工作,优化村社服务”专项业务活动,全面提升基层窗口办事效率,优化服务质量。一是规范服务流程。进一步规范与群众息息相关的办事流程并进行公示。梳理规范涉及农村宅基地、民政、社保、医保等办事流程,切实提高了办事效率和服务质量。二是加强对村级便民服务中心硬件上的投入。三是优化村级便民服务中心办事人员。选用年轻化、知识化的干部迎合新形势要求。四是发放便民服务宣传册。以告知单的形式,让群众了解办事事项的办理依据、所需资料、办理程序、办理时限和承办部门等,减少群众多跑、空跑的情况发生。五是推行全程代理制度。建立全程代理制度,确保代办事项事事有落实、件件有回音,使群众高兴而来、满意而归。六是严格工作制度。严格执行上下班签到制度,始终保证有工作人员在服务大厅工作,随时接待、服务群众。七是健全登记台账。认真填写办件登记台账,在规定的时间内完成当月的办理情况汇总表,确保上报数据与台账登记数据一致。

 



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